◆自動車学校（三重県）
◆事務局（学校受付スタッフ・事務関連・バイク関連スタッフ）研修（2か月研修）
◆問題・課題
・お客さまからのクレーム対応が上手くいかない
・教習生、保護者、教習員との意思疎通（コミュニケーション）が取れていない
・仕事に追われて、電話、窓口応対に個人差がでる。
◆研修成果
・電話、窓口応対が変わったことで、お客様から直接喜びの言葉を掛けられるようになった。
・チームでのミーティングを自主的に開催し、仕事の現状など情報交換がスムーズになり、チーム内で支援し合う関係が出来た。
・笑顔が自然に出せる心のゆとりが出来、他部署との意思疎通を取りやすくなった。
・個々のモチベーションが上がっただけではなく、周りの人への気遣いができるようになった。
・社内環境への気配りが自然に出来るようになったことで、受付空間などの整理、整頓が出来た。
◆商工会議所 青年部（愛知県）
◆中小企業、個人事業主向け基礎研修（3時間）
◆問題・課題
・ビジネスマナー研修を繰り返し開催しているが、定着しない。やり方がわからない。
・営業先や取引先とのコミュニケーション不足と苦手意識。
・名刺交換の基礎から学びたい。
◆研修成果
・ここ数年の研修の中では、群を抜いて良かった。
・根本的な接遇のあり方が理解でき、またビジネスの根幹となる大切なことを伝えてもらったことは、今まで青年部が一番伝えたかったことでした。
・名刺交換一つでこれだけコミュニケーションの取り方が変わり、相手との距離があっという間に縮まるのを実体験でき、すぐに活用できました。営業力があがり成約率が30％ＵＰしました。
・方法論だけでは理解できなかったやり方が、あり方から学ぶことで意識ができ、理解したことで、社内でも活用できました。
大手広告代理店 名古屋支所
◆営業ウーマン研修（2時間）
◆問題・課題
・キャリアのある女性営業スタッフと若手女性営業スタッフとの仕事への意識の格差があり、その溝を埋められない。
・営業先でのコミュニケーションが上手く取れず、悩む社員が多い。
・会社の顔である意識が希薄であり、仕事へのやりがいを見いだせない。
◆研修成果
・営業の苦手意識を払拭でき、前向きに取り組めるようになった。
・会社の顔であることにはじめて気づかされ、身だしなみや立ち居振る舞い、笑顔にも気を配るようになり、取引先からの信頼を今まで以上に得られるようになった。
・ビジネスだけではなく、自分自身の生き方にも必要な考え方を知り、やる気のスイッチが入った。
・先輩のアドバイスの意味が理解できるようになり、悩みも相談できる関係が築けた。